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- 处理客户抱怨的八大步骤。即谢谢您、因为、为错误抱怨、允若将立即处理、要求必要的信息、快速地更正错误、检查客户的满意度、防患于未然。
服务的原则。重视成若并实现成若、了解客户的满意度、第一次便将服务做好。
爱护客户心理学。客户绝对不会有错，如果发现客户有错一定是我看错；如果客户错，一定是因为我的错才影响客户犯错；只要他不承认错误那就是我的错；如果客户不承认错我还坚持他的错，那就是我的错；总之，客户绝对不会犯错，这句话一定不会有错。
物流有限公司服务项目设计
依据物流功能分，可以分为：仓储、装卸、保管、拣货、理货、贴标、组合包装、流通加工、配送、运输、信息、财务处理和送货收现等。主营专线中国到泰国、马来西亚的海运和空运业务，中国到新加坡，印尼，菲律宾，越南等东南亚地区；同时广州顺利达货代理业务有DHL国际快递、UPS国际快递、EMS国际快递、TNT国际快递、Fedex国际快递等国际快递业务，拥有港台、东南亚、日韩、欧美、中东、越南等国际快递货运专线，是货物安全、快捷地畅通到世界各地坚实保证！专业从事广州至各地文件、包裹、货物快递的广州国际快递代理公司其服务项目具体包括：出口报关,进口清关,目的地派送及代客采购等服务.为那些货量少,散货客户解决成本核算上的困扰.为大宗客户提供更加完善的配套服务。
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- 与国际上十几家船公司保持业务往来，与多家船公司保持合约运价协议。西岸货运与多家船东开展了电子商务合作，在网上实现电子海运订舱、货物跟踪，从船期查询、订舱、确认、预配、提单制发等环节都可以在线实现。通过先进的电子商务技术和广泛的协议运价，西岸能够为客户提供多样化的船东选择和弹性的时间安排。
集装箱运输（FCL）：利用香港、深圳、广州三大国际港口班轮密集的优势，配备内陆拖车、中港拖车和驳船接驳服务，不管船期要求多么紧迫，天峰都能够为客户提供灵活多样的选择，包括不同的起运港口，如赤湾、盐田、黄埔、香港；不同的船公司，如APL，OOCL，MSC，COSCO等等；不同的截关期，从周一至周日。专业国际空运，主力中东、欧洲专线，并覆盖世界各地。专业的知识，精湛的技能，优秀的队伍，为您提供专业的服务；快捷、准确的行内信息；充足的航线舱位和优惠的价格。另我公司还代理进出口报关、仓储、陆运等业务，以便为客户提供更周全的空运服务。
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- 海运出口订舱服务
如果您有货物需出口至国外，您可放心地委托我公司全权办理，只要您填写一份货物出口委托单，其内容包括：发货人、收货人、通知人、起运港、到达港、目的地、品名、箱量、货量、拟配船、运费支付方式等，并在船舶开航前十至五天内交我司业务人员，他(她)就会根据提供的资料，帮您办理货物出口订舱手续。在替您的货物订好舱位后，我司业务员将主动以电话、传真等多种方式通知您已配的船名、航次、提单号、开航日等信息。
(二) 代理报关服务
如果您需要委托我公司代您办理货物出口报关手续，您可在船舶开航前三个工作日，向我司业务人员提交全套有效报关单证，包括：所需资料、发票、装箱单、 报关单、核销单，如有需要，还应提供许可证、配额证、商检证、危险品包装证书 等一系列通关证明，我司业务人员将据此代您办理报关手续。
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- 是一家集国内物流、国际货物运输代理，提供全程供应链管理解决方案的综合物流企业。公司总部设在上海，在美国洛杉矶、中国台湾、中国香港、福州、深圳、厦门、无锡、宁波、杭州、江阴、苏州、常州、湖州、南京、天津、青岛等17个城市设有兄弟公司和分支机构，并在上海、天津、深圳建立的保税及非保税仓库，与先进的仓储及运输信息技术管理系统相结合，可为客户的整个供应链提供全方位的可视化服务。创始至今，上海新新运每年都在以超过50%的速度在增长。主营业务
代理各类进出口货物的海洋运输及报关等相关业务；
提供进口分拨和出口集运业务的全程服务，承接集装箱、多式联运以及门到门运输业务；
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- 发达国家现代物流发展的共同趋势
当前，世界公路交通科技发展呈现出三大趋势，公路交通技术研究集中于五大热点。三大趋势分别为：(1)提高 通行能力，加强环境保护，开展智能化运输和环保专项技术的研究;(2)以人为本，重点开展交通安全技术的研究;(3)确定经济合理的目标，促进新材料的广泛应用和开发。
世界各国公路交通科技研究五大热点主要包括：(1)利用全球定位系统(GPS)实现测试自动化;(2)利用交通地理信息系统(GIST)促进公路建设管理现代化;(3)发展计算机辅助设计技术(CAD)达到智能化;(4)利用高科技检测技术促进工程质量监测和道路养护智能化;(5)智能化运输系统(ITS)广泛应用。
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- 专为客户提供代理完善的海空陆货物承揽及物流方案策划服务。在全体英诚人的努力拼搏下，如今已经发展成为深圳市一家颇具实力货运代理公司。以下几点是我司持续发展的关键：
稳定且有着丰富经验的管理团队组成了本公司牢固的基石;
多年来各类大小物流项目的成功操作经验;
无间的团队协作及反馈体系为后续服务加分;
良好的代理网络，各大船东的鼎力支持，为客户提供了合理的价格优势;
本地丰富且极具竞争力的配套资源渠道,是为客户提供一体化服务的有力保证。
英诚人坚持做事即做人，有着良好的服务理念和优秀品质.不单是把自己视为提供货物运输代理的服务者，更是将自己视为客户生意上的合作伙伴和朋友，让我们的客户在货物运输上省心，放心。
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- 第一名：宁波—舟山港，6.91亿吨
宁波舟山港位于浙江省东北海岸，港区涉及宁波市和舟山市。2006年1月1日原宁波港和舟山港正式合并。港口条件非常优越，星罗棋布的舟山群岛诸岛屿，是港口的天然屏障。目前港区主要分布在宁波镇海、北仑海岸，以及舟山岛南海岸。大型国际远洋船舶经虾峙门深水航道进出。港口目前已成为集装箱远洋干线港、国内最大的矿石中转基地、国内最大的原油转运基地、国内沿海最大的液体化工储运基地和华东地区重要的煤炭运输基地。
第二名：上海港，6.2亿吨
上海港位于长江三角洲前缘，居我国18000 公里大陆海岸线的中部、扼长江入海口，地处长江东西运输通道与海上南北运输通道的交汇点，是我国沿海的主要枢纽港，我国对外开放，参与国际经济大循环的重要口岸。上海市外贸物资中99%经由上海港进出，每年完成的外贸吞吐量占全国沿海主要港口的20%左右。
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- 克罗托内港
克罗托内港口基本资料 中文名称: 克罗托内 英文名称: Crotone 州:欧洲 航线: 地中海 国家:意大利 港口代码: ITCRE 港口缩写: CRV 经纬度: 39°2’0”N,17°8’0” 时区: -1：00 锚地:泊位吃水:海图号: 克罗托内港口详细资料
意大利东南部伊奥尼亚海西岸港口。采用东1区标准时(冬)；东2区标准时(夏)。最大吃水为8.98米，水的载重密度为1025。潮差为0.61米，盛行西北风。强制500吨以上的船引航。通讯联系用无线电甚高频16频道。港口制度规定500总吨以上的船强制系泊服务，1600总吨以上的船强制牵引服务。港口工作时间07：00－17：00/13：30－16：30，周一至周五。可加班。从06：00－22：00可以从使用双班工作。港口由一条长3657.6米的防波堤的保护，分为旧港和新港两部分。旧港仅用作吃水4.27米，船长60.96米以下的船作业。港口服务设施有：修船、加燃料、小汽艇、医疗、牵引、淡水、给养和遣返，没有干船坞和排污。新港杂货/散货船码头3个：准蒂码头，长298.70米，其中125米用作散装货物的卸货，另外125米用作散装磷酸盐的卸货，筒仓总容量为8000吨，每天平均装货4000吨。该码头也用管道卸化学品，也用岸上起重机散装货。前沿最大吃水为8.98米。 福拉诺码头，总长约426.74米，码头南区长198.12米，最大吃水为7.62米，用来卸货装货物。码头北区长228.62，前沿吃水从5.49米减至4.27米。用管道卸煤油、汽油和燃料油，用船上的装置装卸货物。 迪利瓦码头，总长约304.8米，是个新码头，装备着机械化程度较高的起重设备，用以包装化肥的装船和矿石的卸船。码头前沿水深为8.98米。码头还能停靠滚装船，用货盘装运化肥。所有的码头有电灯照明，但没有电话。没有驳船和船坞。通过船上的装置可加燃料，能提供潜水员。...
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- 里斯本港
里斯本港口基本资料 中文名称: 里斯本 英文名称: Lisbon 州:欧洲 航线: 西欧 国家:葡萄牙 港口代码: PTLIS 港口缩写: LZI 经纬度: 38°42’0”N,9°11’0”W 时区: 0：00 锚地: 38-41-30N 09-24-00W 泊位吃水:海图号: 里斯本港口详细资料
MAX SIZE:DEPTH ALONGSIDE TO 13.00M, CEREALS:DEPTH UP TO 17.00M, TANKERS:DEPTH ALONGSIDE TO 16.00M. FUEL:AVAILABLE...
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- 具有道路运输许可证和强大的运输作业能力，公司自备运输车辆120多辆。承接广东,江西,广西,福建至深圳盐田港和蛇口港的运输。公司的车辆管理严格，操作流程规范，保证客户的货物安全按时到达港口。南方航空公司CZ345航班直飞荷兰阿姆斯特丹（AMS），并经AMS机场转运至全欧洲各大城市。机型：B777-B，班期：周二、周五。
2、南方航空公司CZ387航班直飞印度尼西亚雅加达（JKT），并经JKT机场转运至东南亚各大城市。机型：B757,班期:周三、周六。
3、南方航空公司CZ321航班直飞澳大利亚墨尔本（MEL），并经MEL机场转运至大洋洲各大城市。机型：B777-B,班期：周三、周日。
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